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坚持以
“以顾客为中心”
的服务原则
售后服务
如何售后
联系购买的专卖店或网店
在上鸿公司授权的专卖店或网店购买产品,在质保期内凭购买时的发票、收据、销售标识、购买合同、产品质保卡、网上购买订单号等,联系购买的专卖店或网店给予售后;
联系在线客服或咨询400热线
若有经销商不愿售后: 请点击页面右边的“在线客服”或拔打客服热线:400 9957 886 反馈。
对所售产品郑重承诺
用户在正常使用中出现性能故障时,本公司承诺以下保修服务,质保期自购买之日起,在人力和物力的双重保障下,本公司将提供以下免费服务项目:
1、按厂家保修条例免费提供保修期内的返厂维修,一年内并承担来回双向运费;
2、免费为保修期内出故障的LED灯具提供更换及维修;
3、免费提供售前、售后技术咨询;
4、免费提供厂房设计方案;
5、免费提供定期跟踪维护;
非售后服务保证范围
6、公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供24小时响应服务。
1、超出产品质保期限;
2、因使用、维护、保管不当造成损坏的(不按说明书要求安装、使用等,任何使用不当的方式,例如:接错线、使用高电压250V以上,非额定负载及使用环境特别异常如高温、浸火、腐蚀等);
4、非本公司原配套产品,如本公司光源配套其他公司电子使用等;
3、不可抗拒因素,如水灾、火灾、地震、雷击;
5、私自拆卸、改动产品或涂改合格证。
售后方式
在上鸿公司授权的专卖店或网店购买产品,在质保期内凭购买时的发票、收据、销售标识、购买合同、网上购买订单号等,联系购买的专卖店或网店给予售后。
客服咨询
请点击页面上方边的“在线客服”或拔打客服热线:400 9957 886。
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